2017-08-10から1日間の記事一覧

Topic 44 お客さんの声を大切にしていますか？知らず知らずのうちにお客さんに見捨てられています！

自社のプロダクツやサービスに対しての忠誠心の高い顧客のことをロイヤルカスタマーと言います。ロイヤルカスタマーになってくれたお客さんは競合他社に心移りをすることはないのです。クレームの連絡があったときは、クレームの対応次第でロイヤルカスタマ…