かつて誰が見知らぬ人の家に泊まりたいなどと思ったでしょうか？Airbnbの登場によって、それは今や常識となっています。 UberやYouTubeも同じですね。かつてはあり得なかったことを実現して成功しています。 あっという間に世の中の常識を覆してしまう企業が…

デザイン思考、リーンスタートアップ、アジャイル開発の基本思想にピボット(修正)を繰り返すことがあります。 当然と言えば、当然ですが、ピボットを行うにしても闇雲に行えば良いわけではありません。ピボットを行うにはトリガーが必要となります。そこで役…

デザイン思考やリーンスタートアップでは、ピボット(修正)を繰り返して、より高い理想を目指します。ビジネスモデルはデザイン思考の範疇ではないと思われている方が居られるようです。ビジネスモデルもデザイン思考のプロセスでピボットを繰り返します。ビ…

とある、近所のファストフード店での実話です。 新装開店をして雰囲気が良い感じになっているので立ち寄ってみました。なのですが、顧客体験価値としては全然いけていませんでした。 ・レジ前に並んでいる客はどんな順番に並んでいるのか分からない・店員は…