とある、近所のファストフード店での実話です。 新装開店をして雰囲気が良い感じになっているので立ち寄ってみました。なのですが、顧客体験価値としては全然いけていませんでした。 ・レジ前に並んでいる客はどんな順番に並んでいるのか分からない・店員は…
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