Topic 23 外部環境の変化を問題にしていませんか？

例えば、少子高齢化によって、若い人向けのプロダクツの売り上げが落ちているとします。
少子高齢化は外部環境です。
マクロ経済の観点からは問題かも知れませんが、自社でどうにかできることではないです。
問題なのは売り上げが落ちていることです。
この場合では、望ましい姿は売り上げを回復することです。
現状と望ましい姿とのギャップを克服することを問題定義とします。

 

一般化すると、問題なのは外部環境の変化ではなく、外部環境の変化に対応ができていないことなのです。

その問題を克服して望ましい姿にすることを問題定義として定める必要があるのです。

 

「難しいのは、市場が変化しているにもかかわらず、社内の人間が変われないこと」
Harvard Business Review