ジョブ理論が注目を集めています。ハーバード・ビジネス・スクールの教授をされているクリステンセン氏が著した「ジョブ理論」では、こう述べています。「顧客が何を求めているのか分かっているつもり」「現実にはイノベーションがイチかバチかになっている」…
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