狩野モデルによる顧客満足度の変化についてです。 狩野モデルでは、提供する価値を３通りに分類して顧客満足度を評価します。 ・Must have 必須 ・Linear 線形 ・Exciter 魅力的、刺激的 「Must have 必須」これがなければ、話しにならないようなことです。…