Topic 10 その思い込み、大丈夫ですか？

子ども向けの歯ブラシを開発するとしたら、どのような歯ブラシにしますか？

子どもの手は小さいので、大人用の歯ブラシを小さくすれば良いでしょうか？

 

子どもの手は小さいですが、ギュッと握る力があります。
握りこぶしのように握るのです。
大人のように器用には歯ブラシを持つことは出来ないのです。

これは、子どもの日頃の様子をよく観察すれば気がつくことです。

 

デザイン思考で有名なIDEO社は子ども向けの歯ブラシとして、大人用より太くて柔らかい柄の歯ブラシを開発しました。

そのほうがしっかりと握ることができ、歯磨きができるからです。

この商品は大ヒットとなりました。

それまでのただの小さい歯ブラシは単なる思い込みによる発想に過ぎなかったのです。

 

デザイン思考では「行動観察」からのアイデアの発想法を説くことがあります。

それは、顧客あるいは顧客になるかも知れない人に対する強い関心を持つことに他ならないのです。

 

顧客に関して単なる思い込みで新商品や新サービスを開発していないでしょうか？