サービスやプロダクツに欠点があるにも関わらず、そういうものだと決め込んでしまっていませんか？ あるいは、お客さんのせいにしてしまっていませんか？ そもそも欠点に気がついていないのかもしれません。 欠点に気がつくには、ありのままのお客さんの行動…
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