2017-07-12から1日間の記事一覧

Topic 15 スターバックスはいったいどんなニーズに応えているのか？

日本版顧客満足度指数で、スターバックスの顧客満足がランク外になってしまったのことです。スターバックスの価値提案を一言で表現して下さいと言われたら、どう答えるでしょうか？筆者は「サードプレイスの提供」と答えます。ファーストプレイスが自宅、…